News
& blogs
เสียงของลูกค้า คือการแข่งขันทางธุรกิจ: Call Center ยุคใหม่ ต้องปรับตัวให้ทันเทคโนโลยี
ธุรกิจ Call Center ยุคใหม่กำลังเปลี่ยนแปลง องค์กรที่ผสานเทคโนโลยีเข้ากับทักษะมนุษย์ได้อลงตัว จะสามารถให้บริการได้รวดเร็ว แม่นยำ ในแบบที่ลูกค้าต้องการ
เปิดกลยุทธ์ Walmart – H&M : ทำไม Demand Prediction AI ต้อง Custom ทุกกลุ่มสินค้า
เมื่อ AI ถูกใช้กับ ธุรกิจค้าปลีก หนึ่งในความเข้าใจผิดคือการคิดว่า “ใช้โมเดล AI พยากรณ์ความต้องการ (Demand Prediction) เพียงตัวเดียว ก็ครอบคลุมสินค้าได้ทุกประเภท”
เจาะลึก 3 เทรนด์ AI พลิกโลก FMCG ปี 2026: เมื่อ “ข้อมูล” สำคัญกว่า “สินค้า” Predictive AI ทางรอดของธุรกิจไทย
คำถามสำคัญของผู้บริหารในปี 2026 จะไม่ใช่ “เราจะขายอะไร” แต่คือ “พรุ่งนี้ลูกค้าต้องการซื้ออะไร?” 3 เทคโนโลยี AI ที่จะเข้ามาเปลี่ยนเกมธุรกิจ FMCG พร้อม Use Case จริงที่พิสูจน์แล้วว่าสร้าง Impact มหาศาล
ยุค Big Data กำลังจบลง ได้เวลา Small Data พลิกธุรกิจด้วย AI
ยุคที่องค์กรเชื่อว่า “ยิ่งเก็บข้อมูลมากเท่าไรก็ยิ่งดี” กำลังจะหมดไป เพียง 23% ของบริษัทเท่านั้นที่เชื่อว่า Big Data ช่วยตัดสินใจได้จริง
ยังคิดว่า AI เป็นแค่เทรนด์? ธุรกิจคู่แข่งเพิ่มรายได้ 20% ไปแล้ว
ธุรกิจค้าปลีกไทยควรเร่งนำ AI มาใช้เพื่อเพิ่มรายได้และลดต้นทุน โดย McKinsey ระบุว่าการใช้ AI อาจเพิ่มรายได้สูงสุด 20% และลดต้นทุนการดำเนินงาน 25%
บทเรียนโกงเงิน 100 ล้าน เขย่าวงการประกัน ถึงเวลายกระดับ Trust ด้วย AI
ตัวแทนประกันโกงเงินกว่า 100 ล้านบาท เกิดจากการทำธุรกรรมนอกเหนือการรับรู้ของบริษัท AI Speech-to-Text ตรวจจับคำต้องสงสัย และวิเคราะห์อารมณ์