Looloo Technology มุ่งมั่นเดินหน้าพัฒนาโซลูชัน AI อย่างต่อเนื่อง พร้อมเป็นพันธมิตรในการขับเคลื่อนองค์กรไทยสู่ยุค Intelligent Enterprise
AI Transformation คืออะไร? เจาะลึก Pain Point ที่ฉุดรั้งองค์กร และวิธีที่ AI ช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจได้เร็วขึ้นจากข้อมูลจริง
AI Transformation กำลังเปลี่ยนวิธีการทำงานขององค์กรยุคใหม่ เรียนรู้ว่าทำไมธุรกิจที่ยังไม่ปรับตัวอาจเสียเปรียบคู่แข่ง และข้อมูลที่ซ่อนอยู่สามารถกลายเป็น Insight สำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรได้อย่างไร
AI ไม่ได้ทำให้ธุรกิจ Call Center สั่นคลอน แต่ AI คือสิ่งที่กำลังยกระดับ Call Center จากฝ่ายที่คอยแก้ปัญหา ไปสู่ศูนย์กลางข้อมูลและประสบการณ์ลูกค้า องค์กรที่มองเห็นจุดนี้และเริ่มต้นปรับตัวก่อน จะสามารถควบคุมต้นทุนได้ดีขึ้น
ธุรกิจ Call Center ยุคใหม่กำลังเปลี่ยนแปลง องค์กรที่ผสานเทคโนโลยีเข้ากับทักษะมนุษย์ได้อลงตัว จะสามารถให้บริการได้รวดเร็ว แม่นยำ ในแบบที่ลูกค้าต้องการ
การปล่อยให้ลูกค้าถือสายรอนานเกิน 3 นาที ไม่ใช่แค่เรื่องของการบริการที่ล่าช้า แต่มันคือ การปล่อยให้รายได้ไหลทิ้ง จุดอ่อนที่ทำให้ธุรกิจไทย “เสียม้า” ในสมรภูมิที่มีการแข่งขันสูง
คำถามสำคัญของผู้บริหารในปี 2026 จะไม่ใช่ “เราจะขายอะไร” แต่คือ “พรุ่งนี้ลูกค้าต้องการซื้ออะไร?” 3 เทคโนโลยี AI ที่จะเข้ามาเปลี่ยนเกมธุรกิจ FMCG พร้อม Use Case จริงที่พิสูจน์แล้วว่าสร้าง Impact มหาศาล
พูดคุยกันแบบเจาะลึกกับเรื่องของ Small Data ที่เข้ามาช่วยสร้างความแตกต่างและเพิ่มโอกาสให้ธุรกิจ SME โดดเด่นเหนือคู่แข่ง
คำถามสำคัญของผู้บริหารในปี 2026 จะไม่ใช่ “เราจะขายอะไร” แต่คือ “พรุ่งนี้ลูกค้าต้องการซื้ออะไร?” 3 เทคโนโลยี AI ที่จะเข้ามาเปลี่ยนเกมธุรกิจ FMCG พร้อม Use Case จริงที่พิสูจน์แล้วว่าสร้าง Impact มหาศาล
ยุคที่องค์กรเชื่อว่า “ยิ่งเก็บข้อมูลมากเท่าไรก็ยิ่งดี” กำลังจะหมดไป เพียง 23% ของบริษัทเท่านั้นที่เชื่อว่า Big Data ช่วยตัดสินใจได้จริง
ตัวแทนประกันโกงเงินกว่า 100 ล้านบาท เกิดจากการทำธุรกรรมนอกเหนือการรับรู้ของบริษัท AI Speech-to-Text ตรวจจับคำต้องสงสัย และวิเคราะห์อารมณ์
ลูกค้าราว 43% จะสลับไปซื้อแบรนด์อื่นทันที เมื่อสินค้าที่ต้องการหมด ที่ร้ายแรงกว่านั้นคือ 87% ของผู้ค้าปลีกกล่าวว่า การที่สินค้าหมดสต๊อกส่งผลกระทบต่อความภักดีของลูกค้า