‘ไม่ใช่ศัตรู แต่เป็นเครื่องมือ’ เปิดมุมมองผู้บริหารไทยใช้ AI สร้างกลยุทธ์

เกษร พร็อพเพอร์ตี้” ร่วมกับ “กรุงเทพธุรกิจ” ร่วมกับจัดงานเสวนาเพื่อหาคำตอบว่า “เอไอจะเปลี่ยนโมเดลธุรกิจไปในทิศทางใด” และจะช่วยปลดล็อกโอกาสทางธุรกิจสู่ตลาดใหม่ๆ ได้อย่างไร ผ่านความคิดผู้บริหารที่ช่ำชองในโลกของเทคโนโลยีรวมถึงนักเศรษฐศาสตร์รุ่นใหม่

ตามรายงานจาก World Economic Forum เรื่อง “The Future of Jobs Report 2023” คาดการณ์ว่าภายในปี 2027 เอไอ และ Machine Learning จะสร้างงานใหม่มากกว่า 97 ล้านตำแหน่งทั่วโลก ในขณะเดียวกันก็จะทำให้งานบางประเภทหายไปประมาณ 85 ล้านตำแหน่ง

นอกจากนี้ ข้อมูลจาก McKinsey Global Institute ระบุว่า เอไอมีศักยภาพในการเพิ่มมูลค่าทางเศรษฐกิจทั่วโลกได้ถึง 13 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2030 โดยเฉพาะในภาคธุรกิจการค้าปลีก และการผลิต

ใช้พลัง AI สร้างกลยุทธ์

ฟ้าฟื้น เต็มบุญเกียรติ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เกษร พร็อพเพอร์ตี้ จำกัด กล่าวว่า เวทีนี้เกษร พร็อพเพอร์ตี้ เราตั้งโจทย์กันว่าจะจัดเวทีให้กับกลุ่ม Workstyles ของเกษร และเปิดโอกาสให้กลุ่ม Workstyles ของเรา ได้มีโอกาสพบปะพูดคุยกันในเรื่องของ Business ต่อยอดธุรกิจ เนื่องจากเราให้ความสำคัญกับ Thrive Community

นอกจากที่เราพยายามสร้าง Environment ที่ดีในการทำงาน ตอบโจทย์ทุก Lifestyle ในพื้นที่กว่า 200,000 ตารางเมตร ร้านค้ากว่า 200 ร้านค้าใน Gaysorn Village เรายัง ส่งเสริมประสิทธิภาพ และสร้างความสำเร็จให้กับองค์กรอย่างยั่งยืนผ่านกิจกรรมต่างๆ โดยได้รับความไว้วางใจจากบริษัทชั้นนำระดับโลก ระดับประเทศกว่า 80 บริษัท ที่ประกอบธุรกิจอยู่ที่เรา และพร้อมเติบโตไปพร้อมกัน

“เวทีนี้เราจึงตั้งใจให้เป็นสื่อกลางถ่ายทอดพลังของ AI ร่วมถึง Use-case ในภาคธุรกิจ จากวิทยากรของเราในวันนี้ ที่ผมเชื่อว่าอย่างไรตาม มนุษย์เราเป็นผู้สร้าง AI เราจะไม่ถูก เอไอดิสรัปต์ ถ้าเราไม่หยุดนิ่ง แล้วเราจะเป็นผู้สร้างพลังให้กับ AI เอง ก็คือ การใช้ประโยชน์จากเอไอให้เป็นกลยุทธ์ เป็นแผนสำคัญในธุรกิจสร้างการเติบโตได้ ทั้งมุมการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก นวัตกรรมในธุรกิจ อุตสาหกรรม รวมไปถึงสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าอีก ที่สำคัญคือ การพัฒนาทักษะบุคลากรให้ทัน AI ให้ใช้เอไอได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ปลดล็อกความสำเร็จในทุกมิติ”

ปรับตัวหรือตกขบวน

สอดคล้องกับมุมมองของ ปริชญ์ รังสิมานนท์ ผู้บริหารลูลู่ เทคโนโลยี กล่าวว่า เอไอไม่ได้น่ากลัวอย่างที่ “บิล เกตส์” ผู้ก่อตั้งบริษัทไมโครซอฟท์ พูดไว้ และเขาก็มีความเชื่อเหมือนกับบิล เกตส์ว่า เอไอจะมีบทบาทอย่างยิ่งในการเปลี่ยนแปลงโลกของเราในระยะ 5 ปีข้างหน้า

ปริชญ์ กล่าวว่า จะมีธุรกิจที่ล้มหายตายจากเพราะเอไอเข้ามา แต่ก็มีธุรกิจใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นเพราะเอไอเช่นเดียวกัน สถานการณ์ต่อไปคือ บริษัทใหญ่ใช้เอไอฆ่าบริษัทเล็ก โดยบริษัทใหญ่กำลังใช้เอไอเพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน ส่วนคนที่ใช้เอไอเป็นจะมีความได้เปรียบกว่าคนที่ใช้ไม่เป็น

“ก่อนหน้าที่เทมู (Temu) จะเข้ามา เราเห็นสัญญาณต่างๆ ของคนจีนว่าเริ่มเข้ามาขายของในเมืองไทย เราเห็น แต่ไม่มีใครทำอะไรเพื่อจัดการปัญหาเหล่านี้จริงจัง จนตอนนี้เทมูได้เข้ามาเปิดแพลตฟอร์มขายของแข่งกับแพลตฟอร์มคนไทยเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

ดังนั้น เอไอก็เหมือนกัน ณ วันนี้เราเห็นว่ามันกำลังมา ที่จริงตอนนี้มันมาแล้วด้วย หากเรามัวแต่กลัวเอไอ หรือไม่ยอมปรับตัวเพื่อเรียนรู้ที่จะใช้ประโยชน์จากเอไอ คงจะเกิดการดิสรัปชั่นในอีกหลายด้าน”

ปริชญ์ ยกตัวอย่างการนำเอไอมาใช้ในธุรกิจ เช่น การวางแผนการขายให้ร้านค้าปลีกหลายสาขา การจัดการพื้นที่โรงงานเฟอร์นิเจอร์ และการใช้ในงานขายประกัน และคอล เซ็นเตอร์ พร้อมเตือนว่าหลายอาชีพอาจหายไปในอนาคต เช่น คอล เซ็นเตอร์ พนักงานแอดมินตอบแชต และกราฟิกดีไซเนอร์

“คนรุ่นใหม่น่าจะกระทบน้อยกว่าคนรุ่นอื่น เพราะพวกเขาโตมากับเทคโนโลยี แต่ก็ต้องพร้อมปรับตัว เพราะหลายอาชีพอาจจะหายไป พัฒนาการของเอไอในอนาคตเรื่องของผลกระทบต่อมนุษยชาติมีความน่ากลัวก็จริง แต่ ณ ตอนนี้ที่น่ากลัวมากกว่าคือ เราตามคนอื่นไม่ทัน แล้วมันก็จะมีการตกราง หรือว่าอย่างที่สองคือ กระโดดลงไปโดยที่ยังไม่รู้อะไรเลย”

Looloo Technology AI ประเทศไทย

สำหรับคำแนะนำ ปริชญ์เน้นย้ำว่า “สิ่งสำคัญคือ ต้องมีความแตกต่างของตัวเอง มีความคิดสร้างสรรค์ ซึ่งทำได้โดยการอ่านให้มาก เจอผู้คนให้เยอะ และทำกิจกรรมให้หลากหลาย และต้องกลับบ้านไปริเริ่มทำอะไรเกี่ยวกับเอไอเป็นชิ้นเป็นอัน

เริ่มต้น Upskill ของตน ไม่ใช่แค่ฟังผ่านๆ แล้วก็จบ เพราะมันจะไม่เกิดประโยชน์ ไม่เกิดการใช้งานจริงและอาจตกขบวนเสี่ยงโดนทดแทนแรงงานได้อย่างจริงๆ”

งานเสวนานี้จึงสะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญของเอไอที่จะเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ทางธุรกิจ และความจำเป็นในการปรับตัวของทั้งองค์กร และบุคลากรเพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะมาถึง ซึ่งสอดคล้องกับแนวโน้มระดับโลก และระดับประเทศที่กำลังเกิดขึ้น

มอง AI ในมุมนักเศรษฐศาสตร์ ‘สันติธาร เสถียรไทย’

อีกหนึ่งมุมมองที่น่าสนใจเกี่ยวกับเทคโนโลยี AI ที่กำลังมีบทบาทอย่างมากต่อชีวิตของผู้คน ธุรกิจ และโลกใบนี้ โดย “สันติธาร เสถียรไทย” นักคิด นักเขียน นักเศรษฐศาสตร์ดิจิทัล ที่จะมาฉายภาพว่า AI Twist = Our Turn? เรียนสูง = ปลอดภัย? AI มาแย่งงานคนจริงไหม แล้วทางรอดคืออะไร?

สันติธาร เสถียรไทย กรรมการนโยบายการเงิน (กนง.) และที่ปรึกษา ด้านเศรษฐกิจแห่งอนาคต ทีดีอาร์ไอ แสดงวิสัยทัศน์ว่า มุมของนักเศรษฐศาสตร์สิ่งที่น่าตื่นเต้นในโลกของ AI คือ Generative AI (GenAI) ที่เข้ามาสร้างมิติใหม่ในการวิเคราะห์ รวมถึงสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ที่ทรงพลังยิ่งกว่าเดิม

หากมองในมุมของธุรกิจ และเศรษฐกิจสรุปได้สองคำคือ “Creativity” ซึ่งในอดีตเคยเป็นสิ่งที่มนุษย์ไม่เคยถูกคุกคามมาก่อน ทว่าวันนี้งานที่เคยเป็นของยากกลายเป็นสิ่งที่ทำได้ง่ายๆ และยิ่งกว่านั้น และมีความสำคัญอย่างมากคือ “Coding” ที่กำลังเป็นจุดเปลี่ยนที่สำคัญ

“ทุกวันนี้โลกมักหักมุมเสมอ ความเสี่ยงย่อมมาพร้อมกับโอกาส จะใช่หรือไม่ที่ AI Twist = Our Turn? ยังคงต้องร่วมกันหาคำตอบ”

สำหรับ “4 โอกาส” ที่เกิดขึ้น และเป็นช่องทางในการใช้ปัญญาประดิษฐ์ “สร้างปัญญา” ให้คนมีพลังมากกว่าเดิมคือ “AIx2” ประกอบด้วย

Automation ที่ทำให้มนุษย์มีเวลามากขึ้น
Augmentation เพื่อนคู่คิด ช่วยทำงานหรือตัดสินใจ
Inclusion ช่วยค้นพบตลาดใหม่ ที่ไม่เคยเข้าถึงมาก่อน
Innovation ค้นพบไอเดียใหม่

AI Trend Thailand

จากเดิมที่มนุษย์มี 2 สายพันธุ์ Human และ Smart Human จะกลายเป็น “คนที่ใช้ AI เป็น” และ “คนที่ใช้ AI ไม่เป็น” โดยมีโจทย์คือ การสร้าง “AI Literacy” ให้กับคนและธุรกิจ

ยุคที่ AI ครองโลก จะมีมนุษย์พันธุ์ใหม่ 4 สายพันธุ์ คือ

สมาร์ตไซบอร์ก คนเก่งที่ใช้ AI ช่วย
สมาร์ตยูสเซอร์ คนไม่เก่งแต่ใช้ AI ช่วย
สมาร์ตฮิวแมน คนเก่งแต่ใช้ AI ไม่เป็น
ฮิวแมน คนเก่ง และใช้ AI ไม่เป็น

เรียนสูง = ปลอดภัย?

จากยุคก่อนคนที่มีการศึกษาที่สูงกว่าย่อมมีโอกาส และทางรอดมากกว่า ทว่าวันนี้คงไม่เสมอไปแล้วโดย AI ทำเราตกงานได้ 4 ทางคือ

AI ทำงานแทนเรา (เราตกงานเพราะ AI)
คนใช้ AI แย่งงานเรา (ตกงานเพราะเพื่อนร่วมงานที่ใช้ AI ได้เก่งกว่าเรา)
ธุรกิจคู่แข่งใช้ AI (เรา เพื่อนเรา และนายเราตกงาน)
ประเทศคู่แข่งใช้ AI (ทั้งอุตสาหกรรมตกงานโดยอาจไม่รู้ว่าทำไม) แต่ท้ายที่สุดเรื่องนี้ควรกลัวแต่กลัวอย่างสมดุล

แล้วทางรอดคืออะไร? ในความเป็นจริงต้องยอมรับว่า “ยังไม่มีคำตอบที่แน่นอน” ทว่าเบื้องต้น มี 4 ทักษะที่จำเป็นคือ เฟรมเวิร์ก “PRIDE” ประกอบด้วย Proficiency, Immunity, Deep thinking/knowledge, และ Empathy รู้เขา รู้เรา รบ 100 ชนะ 100

“ใช้ AI ยังไงดี? เป็นคำถามที่ดี และไม่ผิด ทว่าส่วนตัวอยากให้ถามคำถามที่ใหญ่กว่านั้นคือ การนำโจทย์เป็นที่ตั้งว่า “จะเพิ่ม Intellegence ให้องค์กรอย่างไรโดยใช้ AI เป็นเพื่อนร่วมงาน”

📌 อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ : https://www.bangkokbiznews.com/tech/gadget/1141772
📌 รับชมวิดิโอย้อนหลังผ่านทาง : https://www.facebook.com/bangkokbiznews/videos/413998141699438 https://bit.ly/4e9MyUc

—————————————–

Looloo Technology is a leading AI consulting company, renowned for delivering cutting-edge and customized AI and Data Analytics solutions, with expertise in predictive analytics, natural language processing (NLP), intelligent document processing (IDP), and automatic speech recognition (ASR), Our application of design thinking methodology ensures a deep understanding of our clients, complemented by a strategic consulting approach to identify areas for maximal impact. Emphasizing rigorous user testing, we fine-tune our solutions to precisely meet the users needs.

Our team is a collective of exceptional individuals with global experience handpicked from top institutions. Their relentless pursuit of excellence and commitment to innovation is what sets us apart and help bring our clients substantial growth and profitability.

🌐 Website : www.loolootech.com

📱 Facebook : Looloo Technology