ข่าวสาร
และบล็อก

ธุรกิจ Call Center ยังไปต่อได้ ถ้านำ AI มาใช้ให้ถูกจุด
AI ไม่ได้ทำให้ธุรกิจ Call Center สั่นคลอน แต่ AI คือสิ่งที่กำลังยกระดับ Call Center จากฝ่ายที่คอยแก้ปัญหา ไปสู่ศูนย์กลางข้อมูลและประสบการณ์ลูกค้า องค์กรที่มองเห็นจุดนี้และเริ่มต้นปรับตัวก่อน จะสามารถควบคุมต้นทุนได้ดีขึ้น

เมื่อ AI กลายเป็นผู้ช่วยหมอ ยุคใหม่แห่งการแพทย์ดิจิทัล
ในยุคที่เทคโนโลยีดิจิทัลกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว ปัญญาประดิษฐ์หรือ AI ได้กลายเป็นหนึ่งในนวัตกรรมที่น่าจับตามองที่สุดในศตวรรษนี้ ด้วยความที่เป็นเครื่องมือสำคัญซึ่งเข้ามาเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและสร้างกำไรขึ้นในหลาย ๆ อุตสาหกรรม เช่น การเงิน การผลิต การขนส่ง ฯลฯ หนึ่งในอุตสาหกรรมที่ AI กำลังเฉิดฉายและเข้ามามีบทบาทสำคัญคือ “วงการแพทย์”

เมื่อ AI Chatbot มาแรงในงานบริการลูกค้า องค์กรไทยปรับตัวอย่างไร?
ตัวเลขจากผลการวิจัยล่าสุดชี้ชัดว่า ตลาด AI Chatbot ในไทยมีมูลค่า 125.5 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ในปี 2024 และคาดว่าจะเติบโตที่อัตรา CAGR 23.6% จนถึงปี 2030

เปิดกลยุทธ์ Walmart – H&M : ทำไม Demand Prediction AI ต้อง Custom ทุกกลุ่มสินค้า
เมื่อ AI ถูกใช้กับ ธุรกิจค้าปลีก หนึ่งในความเข้าใจผิดคือการคิดว่า “ใช้โมเดล AI พยากรณ์ความต้องการ (Demand Prediction) เพียงตัวเดียว ก็ครอบคลุมสินค้าได้ทุกประเภท”

เปลี่ยนเสียงเป็นข้อมูล โอกาสใหม่ทางธุรกิจ : คู่มือเลือก AI Speech-to-Text ที่ใช่สำหรับองค์กร
เลือกระบบ Speech-to-Text อย่างไรให้เหมาะสม? บทความนี้จะช่วยพิจารณาปัจจัยสำคัญและแนวทางในการเลือกเทคโนโลยีที่ดีที่สุดสำหรับองค์กร

เปลี่ยนข้อมูลเป็นกำไรและได้ผลจริง 4 โซลูชัน Predictive Analytics ที่ธุรกิจยุคใหม่ต้องรู้
ในยุคที่ข้อมูลมีมากมายแต่เวลาและทรัพยากรมีจำกัด การใช้ Predictive Analytics จึงเป็นก้าวสำคัญที่จะเปลี่ยนข้อมูลดิบให้กลายเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ได้ผลจริง ไม่ว่าคุณจะอยู่ในธุรกิจไหน AI คือเครื่องมือที่องค์กรยุคใหม่ไม่ควรมองข้าม

เปรียบเทียบต้นทุน คน vs AI “แปลงเสียงเป็นข้อความ” ใครคุ้มกว่ากัน?
การแปลงข้อมูลเสียงเป็นข้อความดิจิทัลกลายเป็นกระบวนการสำคัญสำหรับองค์กร โดยเฉพาะในภาคการเงิน การธนาคาร ประกันภัยและหน่วยงานรัฐวิสาหกิจ ที่เจอกับงานที่เต็มไปด้วยข้อมูลเสียงจำนวนมาก

