ข่าวสาร
และบล็อก
ธุรกิจ Call Center ยังไปต่อได้ ถ้านำ AI มาใช้ให้ถูกจุด
มีนาคม 10, 2026
AI ไม่ได้ทำให้ธุรกิจ Call Center สั่นคลอน แต่ AI คือสิ่งที่กำลังยกระดับ Call Center จากฝ่ายที่คอยแก้ปัญหา ไปสู่ศูนย์กลางข้อมูลและประสบการณ์ลูกค้า องค์กรที่มองเห็นจุดนี้และเริ่มต้นปรับตัวก่อน จะสามารถควบคุมต้นทุนได้ดีขึ้น
‘สินค้าขายดีแต่ของหมด’ ปัญหาสต๊อกที่ธุรกิจ FMCG เจอทุกวัน AI คือตัวช่วย
ธันวาคม 20, 2025
ลูกค้าราว 43% จะสลับไปซื้อแบรนด์อื่นทันที เมื่อสินค้าที่ต้องการหมด ที่ร้ายแรงกว่านั้นคือ 87% ของผู้ค้าปลีกกล่าวว่า การที่สินค้าหมดสต๊อกส่งผลกระทบต่อความภักดีของลูกค้า